纬度 60°N 栏目编号 02

加拿大28主页的品牌坐标

2019 年到现在,我们只做一件事:把散落在各处的入口收成一张有编号、能说清楚位置的图。手机第一次打开的人两步之内到常用入口,已经在用正式版的团队每次版本变化都能在同一处查到。

坐标的由来

先有位置,再谈入口

北纬 60° 一带以极光和冰川闻名,我们把这条纬线借来做品牌标记,原因很直接——入口索引最怕说不清位置。站内用纬度线对应栏目层级,用经度线对应主题簇,任何一个入口都能用一句话定位:先报栏目,再报主题。

同一组使用场景的入口被放进同一个主题簇,跨季节、跨终端都不会重新洗牌。所以第二次找同一个入口时,路径是稳定的,不需要重新摸索一遍。

  • 328个入口条目
  • 12个主题簇
冰川纹理的宏观特写,蓝白色阶分明,冷冽没有人物
冰川层层分明的纹理,是我们理解“分层清晰”的直观参照。

我们在为谁解决问题

三类人,三种走法

  1. 01

    第一次找通用品牌站入口的人

    手机打开就想立刻找到能用的入口,不想翻三层菜单。首屏之后常用入口两步可达,索引页在 4G 网络下平均 1.2 秒打开,首屏就能看到 8 个入口。

    从首页开始
  2. 02

    正在评估或已在使用正式版的企业客户

    需要先确认版本、能力范围和接入方式,再决定往里投多少人力。当前正式版为 v2.7,版本日期 2026 年 6 月 10 日,零售连锁、制造供应链与跨境服务的团队都在用。

    核对版本与能力
  3. 03

    长期回访、只关心改了什么的老用户

    不需要重新看一遍介绍,只想确认最近的调整。索引每周三与周日各更新一次,版本公告随新版本同步上线,往前的变化可以到趋势观察里翻。

    查看近期动态

发展历程

七年,四个坐标点

起点是一份手工维护的入口清单,今天它支撑着企业级接入服务。

雪原远景,地平线低平,画面上叠加北纬刻度线
低平的地平线与刻度线,是这条时间线在视觉上的参照。
  1. 2019

    上线运营,先把入口收住

    站点自 2019 年起对外服务,最早的一批入口按栏目手工归位,解决的是“打开之后先去哪”的问题。

    阶段补充

    这一时期的主要工作,是把同一品牌下分散的入口收敛到一张可以逐条翻阅的清单上。

  2. 2021

    索引体系重构

    纬度线对应栏目层级、经度线对应主题簇的命名方式在这一年确定,12 个主题簇成型。

    阶段补充

    坐标命名确定之后,站内位置可以用口头方式传递——先报栏目,再报主题,对方就能找到同一处。

  3. 2024

    面向企业的正式版发布

    服务对象从个人回访扩展到有采购流程与合规要求的组织,正式版的上线把接入这件事固定成一条可预期的路径。

    阶段补充

    接入服务在同一时期定型为需求确认、索引配置、校验联调、正式启用四个环节。

  4. 2026

    更新至 v2.7

    当前正式版为 v2.7,版本日期 2026 年 6 月 10 日;从 v1.0 算起累计完成 27 次版本迭代,其中 9 次为大版本更新。

    阶段补充

    每年发布 4 次季度版本综述与 1 次年度索引总览,企业客户可以按季度拿到一份使用回顾。

团队与能力

86 个人,围着同一张图工作

团队由产品、索引运营、客户成功与合规四个小组组成,其中索引运营与客户成功合计 51 人,是直接对客户日常体验负责的两组人。

极地观测站的夜景外观,暖色窗光与冷蓝环境形成对比,画面中没有人物
夜里也亮着灯的观测站,和我们理解的“随时查得到”有几分相似。

产品组

负责正式版的功能规划与发布节奏。企业客户反馈的高频需求会进入版本排期,版本号与上线时间由这一组对外确认,产品线从首个正式版到现在保持稳定的迭代节拍。

当您想知道自己用的版本还会往前走多远,这组人是回答这个问题的起点。

索引运营

负责入口条目的日常归位与主题簇维护。同一个使用场景的新入口会并入已有主题簇,而不是另开一处,避免同类内容散落在不同位置。

每次更新之后,新条目的位置都可以按栏目加主题的方式口头描述出来。

客户成功

负责企业接入的四个环节——需求确认、索引配置、校验联调、正式启用,接入平均用时 2 个工作日。启用之后按季度提供使用回顾,作为下一阶段调整的依据。

合作期间遇到问题,这组人是您日常对接的第一联系人。

谁在用这张图

4600 余家企业,铺在 18 个行业门类里

4600 余家企业客户
零售连锁 27%
制造供应链 22%
跨境服务 19%
机构与专业服务 其余

连锁门店关注的是多终端同时打开时的位置一致性,制造与供应链团队更在意批次信息能按固定路径回溯,跨境服务则常把时区衔接写进日常流程。合作时间越长,路径的价值越明显——已有 320 家企业客户完成三次以上版本升级,最长连续合作时间达 6 年。

服务承诺

响应有时间,交付有清单

  1. 反馈有回应

    工作日提交的问题,平均 4 小时内收到首次回应;牵涉多方确认的复杂问题,处理周期一般不超过 3 个工作日。

  2. 版本同步

    新版本上线后,入口索引、版本说明与公告在同一时间更新,不会出现版本已经变了、说明还停在上一版的情况。

  3. 位置可辨

    每个入口都标注版本标识与最近更新时间,打开之前就能判断这条内容是不是您要的那一版。

  4. 企业交付物

    企业客户可获得专属版本说明文档、接入指引与季度使用回顾报告,方便在内部评审与采购流程中直接使用。

已经有具体问题要处理,或者想谈接入合作,从联系入口走最快;常见疑问大多已经写在疑问解答里,先看一眼往往就能直接动手。

下一步,从哪条路径进来都行

想先看清能力再定版本,去服务目录;想知道最近改了什么,去趋势观察;手上已经有具体问题,直接走联系入口。三条路径都通,顺序由您决定。